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假HPV疫苗事件背后的中介:香港保險代理人的灰色兼職

發布時間:2019-08-01 14:24:52 已有: 人閱讀

  7月24日,香港衛生署公布懷疑冒牌九價HPV疫苗中期化驗結果,結果顯示樣本中不含HPV疫苗(又稱宮頸癌疫苗)成分,也未發現有害雜質。其中,在一間位于觀塘的醫務中心檢取樣本的分析結果顯示,樣本內含常見于生理鹽水中的鈉和氯。后續化驗結果將在八月中旬公布。

  7月27日,澎湃新聞()從權威渠道獲悉,此前香港海關及衛生署聯合行動檢獲的懷疑冒牌九價HPV疫苗批次號為R018269。

  自香港冒牌九價HPV疫苗事件發生后,近日,多名此前在香港加維醫務及疫苗中心有限公司(下稱加維醫務)接種了九價HPV疫苗的接種者告訴澎湃新聞,在獲悉加維醫務被檢獲懷疑冒牌HPV疫苗,化驗結果又顯示并無疫苗成分后,他們向疫苗中介討要說法,卻發現在自己與接種機構之間,中間人除了有內地的私人中介,還有香港的保險代理人,以及網絡醫療平臺。

  27日,一位香港的保險代理人在接受澎湃新聞的采訪時稱,來香港購買保險的內地客戶中,“七八名客戶中就有一名客戶有預約HPV疫苗需求”,其作為保險代理人,“順帶”為部分客戶提供預約服務。

  但實際上,香港保險專業人員總會會長張偉良接受港媒采訪時表示,保險代理人兼職做疫苗中介在香港保險業守則中并不被允許。

  劉黛(化名)告訴澎湃新聞,此前她經朋友介紹,找到了一名內地的私人中介預約接種九價HPV疫苗,4月23日,她在加維醫務接種了第一針九價HPV疫苗;冒牌疫苗事件發生之后,她曾與該私人中介多次溝通維權事宜,該中介稱自己只是上線公司其中的一個客服下線,自己的上線是一名保險代理人袁星(化名)。劉黛稱,袁星為了自證其也是加維醫務使用冒牌HPV疫苗的受害者,給劉黛看了其與加維醫務簽署的合作協議書部分內容。

  劉黛向澎湃新聞提供的一份協議書顯示,甲方為加維醫務,乙方為袁星。協議書甲方責任部分顯示,甲方需向乙方提供 “加衛苗9”(九價HPV疫苗)、接種場地、合資格的醫護人員,替乙方的客戶完成三針九價HPV疫苗的接種服務,并承諾“提供予乙方的‘加衛苗9’均由美國默沙東藥廠香港分公司批出”,每月甲方為乙方提供不少于100套九價HPV疫苗,保證按照“0,2,6”的周期給乙方的客戶接種。

  劉黛稱袁星還向她提供了協議書的最后一頁,該頁顯示,甲方加維醫務蓋了公司公章,簽署日期為2018年10月3日,出于保護個人信息的考慮,袁星對其個人信息打碼。

  聊天記錄截圖顯示,在與劉黛交談中,袁星稱,自己知道有部分診所打水貨針,因為有很多保險客戶有這個需求,其便找部分“靠譜”的診所預約,他也是在“再三向加維確認”的情況下,才敢預約。“萬萬沒想到,簽了合同都出事。”袁星說。

  澎湃新聞對此次假冒HPV疫苗事件中的近45名接種者進行了采訪,其中有10名接種者稱是通過香港的保險代理人介紹,前往加維醫務接種九價HPV疫苗的。

  一位在香港某公司做保險代理人的人士告訴澎湃新聞,其在香港全職做保險已經有三年時間。三年里,會為部分客戶提供預約HPV疫苗的服務。該保險代理人稱,來購買保險的客戶中,“七八名客戶中就有一名客戶有預約需求。”

  該保險代理人表示,自己幫客戶預約的都是直接聯系公司合作的正規持牌診所或醫院,“并不了解那些小診所傳出來的假的(疫苗)是在哪里。”

  另一名在某跨國保險公司上海總部就職的資深保險從業者告訴澎湃新聞,據其向香港分公司的保險代理人了解,香港的保險代理人從保單中獲取的傭金費很高,最高可達100%,有些保險代理人為了擴充客戶資源,會將預約HPV疫苗當作一項增值服務,招攬客戶。“只是一個營銷的噱頭”。

  “因為客戶不會再單獨跟保險代理人簽訂另外一份關于HPV的合同。”該名從業者稱,如果疫苗渠道出了問題,保險公司或保險代理人也不會擔責。該名從業者表示,這是香港保險行業內附帶的“軟利”。

  其介紹,如果雙方是非金錢方面的合作關系,保險代理人僅僅以中間人身份向接種機構介紹客戶資源,保險代理人會將客戶繳納的定金全數給到提供HPV疫苗的接種機構;若雙方存在金錢方面的合作關系,那么保險代理人會根據疫苗價格高低確定定金數額,并從客戶給付的定金中按照2%或者5%的比重抽成一部分,“變成向HPV疫苗公司介紹(客戶)的(中介)費用”。

  保險代理人兼職提供疫苗預約服務是否合理?澎湃新聞查詢香港保險業監管局官網發現,其在保險代理人的管理這一部分的內容中指出,根據香港《保險業條例》(下稱“條例”)第67條,保險公司須遵守香港保險業聯會發出并由保監局認可的《保險代理管理守則》(下稱“守則”)。條例第68條還規定,保險公司須就其委任的保險代理人對客戶所發出的保險合約及作出與保險業務有關的交易行動負責。

  守則顯示,守則內提到的從事或獲授權從事任何特定保險業務范圍、業務類別或活動的登記人士(個人代理、保險代理商、保險代理商負責人、個人代理或保險代理商的業務代表),必須只在個人能力可以勝任的范圍內就保險事務提供意見,否則有需要時應該征詢他代表之保險公司或委任保險代理的意見。

  據香港《大公報》5月14日報道,香港保險專業人員總會會長張偉良在接受該報采訪時強調,保險從業員理應“醫療歸醫療,保險歸保險”,保險業守則從不容許保險從業員及中介人從事其他服務,做其他兼職拉客,如為客人提供預約接種疫苗服務等,因為一旦有任何閃失,將直接影響香港整個保險業運作及誠信,他表示這種做法并不可取,與其采用這個方法斂財不如“正經專業推銷保險”。

  澎湃新聞從多名曾在加維醫務接種九價HPV疫苗的接種者處了解到,除了有部分私人中介的上線為香港保險代理人之外,還有部分中介稱其上線為互聯網醫療平臺。

  截至7月26日晚,已有數名接種者對澎湃新聞表示,她們聯系的中介自稱自己所屬的上線公司為優鯨健康。澎湃新聞注意到,優鯨健康公眾號提供九價HPV疫苗預約服務,合作機構為聯德醫務中心。此外,雖然上述數名接種者稱通過優鯨健康的下線中介預約,隨后前往加維醫務接種九價HPV疫苗,但優鯨健康的官網及公眾號卻并未提及自己與加維醫務存在合作關系。

  天眼查信息顯示,優鯨健康品牌所屬公司為長樂未央(深圳)國際信息科技有限公司(下稱“長樂未央”),工商信息顯示,長樂未央成立于2017年1月24日,注冊資本為10萬人民幣,法定代表人為趙磊,經營范圍為電子商務;網絡商務服務、數據庫服務、數據庫管理;醫療信息咨詢(不含限制項目);健康養生管理咨詢(不含醫療行為)等。

  澎湃新聞查詢信用中國網站顯示,長樂未央在6月20日因為“通過登記的住所或經營場所無法聯系”,被深圳市市場和質量監督管理委員會南山局列入經營異常名錄,目前尚未被移出。

  事發后,7月27日,澎湃新聞以預約接種者身份咨詢優鯨健康客服工作人員接種九價疫苗相關事宜,該名客服工作人員表示,現在可以接受預約,對于優鯨健康是否與加維醫務存在合作關系,該名客服工作人員未予回應。

  科技媒體36氪曾在5月27日對優鯨健康進行專題報道稱,優鯨健康在觸達客群方面存在渠道優勢,其中包括“創始人自身在香港創立了一家醫療中心”、“與醫療保險渠道合作,已簽約保險代理超過2000人”。

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